Última actualización: octubre de 2026

Borrado de datos

Este texto fue redactado de buena fe para describir con exactitud cómo funciona MAATICA hoy. Todavía no fue revisado por un abogado.

Esta página explica cómo borrar los datos que MAATICA tiene sobre vos. Elegí la opción que te describe. Completamos cada pedido dentro de los 30 días.

1. Le escribiste a un negocio que usa MAATICA

Si le escribiste a un negocio por WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de un sitio web, y ese negocio usa MAATICA, tu conversación está guardada en la cuenta de MAATICA de ese negocio.

1. Podés pedírselo directamente al negocio (que controla la conversación) o escribirnos a nahuelramos.nr@gmail.com.
2. Indicanos el canal (WhatsApp, Instagram, Messenger o sitio web), el nombre del negocio y cómo encontrarte: tu número de teléfono en WhatsApp, o tu usuario o nombre en Instagram y Messenger.
3. Podemos pedirte que confirmes el pedido desde la misma cuenta, para que nadie pueda borrar datos de otra persona.

Qué borramos: los mensajes y respuestas de tus conversaciones, tus identificadores y nombre de perfil, las referencias a archivos, la memoria y los resúmenes del asistente sobre vos, etiquetas y notas, y cualquier puntaje derivado por IA. Los datos borrados pueden quedar en copias de seguridad cifradas por hasta 35 días y después desaparecen. Meta conserva su propia copia de los mensajes en sus plataformas; para borrarla, usá WhatsApp, Instagram o Messenger directamente.

2. Sos un negocio que usa MAATICA

1. Para que MAATICA deje de usar un canal, andá a Configuración > Integraciones y desconectalo. Eso corta el uso de su token de acceso y saca el canal de tu bandeja de inmediato.
2. Para borrar los tokens de acceso guardados, tu cuenta o todos tus datos (conversaciones, contactos, catálogo, configuración), escribí a nahuelramos.nr@gmail.com desde un email de administrador de tu cuenta.
3. Si querés, antes te damos una exportación de tus contactos.

3. Quitar MAATICA desde Facebook o Instagram

Si conectaste una página de Facebook o una cuenta de Instagram a MAATICA, podés quitarle el acceso desde la configuración de Meta:

• Facebook: Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web (en Tu actividad / Seguridad) > MAATICA > Eliminar.
• Instagram: Configuración > Permisos de sitios web (Apps y sitios web) > Activas > MAATICA > Eliminar.

Cuando quitás MAATICA y pedís que se borren tus datos, Meta nos manda un pedido de borrado automático. Entonces borramos, en todas las cuentas de negocio donde aparezcan, las conexiones que creaste, sus tokens de acceso y el ruteo de canal que trae sus mensajes a MAATICA. Meta te muestra un código de confirmación; podés seguir el avance en la página de estado del borrado.

Este pedido automático cubre solo lo que se conectó con tu inicio de sesión de Facebook o Instagram. Para borrar conversaciones guardadas en la cuenta de un negocio, usá la opción 1 o 2.

4. Plazos y confirmación

• Completamos el borrado dentro de los 30 días de un pedido verificado (antes, si la ley lo exige). Lo confirmamos por email, o en la página de estado para los pedidos automáticos de Meta.
• Guardamos un registro de que el pedido se atendió, sin tus identificadores, durante 400 días.
• Solo conservamos algún dato por más tiempo si la ley lo exige, y en ese caso te lo informamos.

5. Contacto

Consultas o pedidos: nahuelramos.nr@gmail.com. Más detalles en nuestra Política de privacidad. Versión en inglés: Data deletion.